POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS – PATAVENTURAS

Cancelación de servicios

En Pataventuras, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, ofrecemos la posibilidad de cancelar servicios bajo las siguientes condiciones:

• Puedes cancelar un servicio de paseo y/o entrenamiento con hasta 48 horas de anticipación sin penalización.

• Puedes cancelar un servicio de Pet Sitting con hasta 3 semanas de anticipación sin penalización.

• Cancelaciones con menos del tiempo establecido anteriormente están sujetas a cargo total del servicio reservado.

Para cancelar, deberás notificarnos mediante una solicitud clara al correo:
📩 guau@pataventuras.com/hola@pataventuras.com

Reembolsos

Los reembolsos aplican únicamente en los siguientes casos:

• Cancelaciones realizadas dentro del tiempo permitido

• Servicios no prestados por causas atribuibles a Pataventuras

En estos casos:

• El reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días hábiles

• Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado

Servicios no reembolsables

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios ya iniciados (guardería, paseos, entrenamiento, pet sitting)

• Cancelaciones fuera del tiempo establecido

• Inasistencia del cliente sin previo aviso

• Cambios de última hora que afecten la operación

Reprogramaciones

Ofrecemos flexibilidad para reprogramar:

• Se podrá reagendar un servicio sin costo si se solicita con al menos 48 horas de anticipación del paseo y/o entrenamiento reservado.

• Se podrá reagendar un servicio sin costo si se solicita con al menos 3 semanas de anticipación del servicio Pet Sitting y/o guardería reservado.

• Sujeto a disponibilidad

Casos excepcionales

Pataventuras podrá evaluar reembolsos o cambios en situaciones extraordinarias como:

• Emergencias médicas del cliente o mascota comprobables.

• Condiciones climáticas extremas

• Situaciones fuera del control del cliente

Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información correcta

• Cumplir horarios acordados

• Estar disponible para entrega/recepción de la mascota

Contacto

Para cualquier solicitud de cancelación, reembolso o cambio:

📩 guau@pataventuras.com/hola@pataventuras.com